Goiânia encerra telefone 161 e digitaliza denúncias

A Prefeitura de Goiânia informou que o atendimento de denúncias pelo telefone 161 foi encerrado. A mudança faz parte de um processo de digitalização dos serviços municipais, e agora os cidadãos devem utilizar outros canais para registrar ocorrências.

A nova orientação é que as denúncias sejam feitas por meios eletrônicos, como aplicativos ou plataformas online disponibilizadas pela administração municipal. A medida visa centralizar e agilizar o recebimento e o encaminhamento das solicitações.

Com o fim do serviço pelo 161, a prefeitura espera modernizar o fluxo de atendimento e dar mais transparência ao processo. A população deve buscar informações sobre os novos canais de contato no site oficial do município.

A mudança atende a uma tendência de várias cidades brasileiras, que têm substituído centrais telefônicas por soluções digitais. A expectativa é que o novo sistema reduza o tempo de resposta e facilite o acompanhamento das denúncias pela própria população.

Até o momento, a prefeitura não divulgou um balanço sobre o volume de chamadas que o 161 recebia antes da desativação. Também não foram detalhados eventuais problemas que levaram à decisão de encerrar o serviço telefônico.

A orientação para quem precisa registrar uma reclamação ou denúncia é acessar os canais oficiais da prefeitura. O cidadão deve ficar atento às novas instruções para não ter o atendimento prejudicado durante a transição.