Goiânia: denúncias agora pelo canal online, 161 é desativado

A Prefeitura de Goiânia anunciou a substituição do telefone 161 pelo canal online para o registro de denúncias. A mudança atende a uma determinação legal e visa modernizar o atendimento à população, que agora poderá utilizar a internet para formalizar queixas e solicitações.

Com a alteração, o serviço passa a ser oferecido exclusivamente pela plataforma digital, disponível no site oficial do município. A medida busca dar mais agilidade e transparência ao processo, permitindo que o cidadão acompanhe o andamento de sua solicitação de forma mais prática, sem depender de ligações telefônicas.

A decisão de encerrar o atendimento pelo número 161 foi publicada no Diário Oficial do Município. De acordo com a administração municipal, a opção pelo canal online segue uma tendência de digitalização dos serviços públicos, além de reduzir custos operacionais. A prefeitura orienta que os moradores utilizem o novo sistema para registrar ocorrências relacionadas a serviços urbanos, iluminação pública, limpeza, entre outros.

Para acessar o novo canal, o usuário deve entrar no portal da prefeitura e localizar a seção destinada a denúncias. O formulário exige dados básicos como nome, endereço e descrição do problema. Após o envio, um protocolo é gerado para que o solicitante possa acompanhar o status da demanda até a conclusão.

A prefeitura reforça que o atendimento presencial continua disponível em alguns postos da cidade, mas o registro online passa a ser o caminho principal para formalizar reclamações. A expectativa é que a mudança reduza o tempo de resposta e melhore a comunicação entre a gestão municipal e a população.