Após panes, ônibus continua e passageira chega com 16h de atraso
A passageira Andreia da Silva Palma, de 40 anos, ainda enfrenta os transtornos de uma viagem entre Sinop (MT) e Florianópolis (SC). Após sofrer duas panes mecânicas em ônibus da empresa Serra Azul, do Grupo Eucatur, ela deve chegar ao destino final com cerca de 16 horas de atraso.
Andreia ficou horas parada na BR-163, na região de Anhanduí, distrito de Campo Grande. A demora fez com que ela perdesse a conexão em Maringá (PR). A família precisou remarcar as passagens. "Chegamos em Maringá só às 20 horas de ontem. Perdi a outra conexão e tive que pagar R$ 204,28 para remarcar as quatro passagens. Agora estou dentro do ônibus indo para Florianópolis. Só transtorno", contou.
Ela viaja com o filho de 8 anos, que é autista, da cunhada e do sobrinho, também autista. Segundo Andreia, a empresa forneceu apenas almoço e uma garrafa de água aos passageiros. Além da multa para remarcar as passagens, a família pagou hospedagem e corridas de táxi entre a rodoviária e o hotel. O prejuízo já soma cerca de R$ 908.
"Meu prejuízo foi muito além de um almoço e uma garrafinha de água. Liguei para o SAC e pedi o estorno de todos os gastos. Disseram que vão reembolsar em até cinco dias. Se isso não acontecer, vou entrar com processo contra a empresa", afirmou.
Andreia viaja para realizar um PET Scan (Tomografia por Emissão de Pósitrons) em Florianópolis, exame que faz parte do tratamento contra um câncer. "Estou com nódulo na coluna e preciso desse exame. Graças a Deus vou conseguir chegar, descansar e realizar o procedimento na quinta-feira", disse. A previsão é que o ônibus chegue à capital catarinense por volta da meia-noite.
Na reportagem publicada neste domingo (19), o Campo Grande News mostrou que passageiros ficaram parados por horas às margens da BR-163 depois que o primeiro ônibus apresentou problemas no ar-condicionado, na região de Coxim. Os viajantes foram transferidos para outro veículo, que também quebrou nas proximidades de Campo Grande.
Apesar dos transtornos, Andreia afirma que a viagem agora transcorre normalmente, em um ônibus que classificou como "bom e confortável". A reportagem tentou contato com a Serra Azul pelos telefones disponíveis na internet, mas não obteve retorno. No domingo (19), a empresa informou que as questões relacionadas ao conserto dos veículos e às trocas de ônibus são de responsabilidade dos motoristas. Já à passageira, a empresa garantiu que fará o reembolso das despesas extras geradas pelos atrasos.
