O TikTok está com novidades para quem vende produtos na plataforma, seja pelo TikTok Shop ou de outras formas. Agora, os vendedores têm mais opções para gerenciar envios e retornos, com novos termos de entrega que vão facilitar a vida de todo mundo. Tá beleza?
Essas mudanças vão dar uma mãozinha para os lojistas organizarem melhor suas vendas pelo app. A plataforma deixou claro: “Vocês falaram e nós ouvimos! Estamos aqui para deixar sua jornada de vendas mais suave possível. Mesmo que a flexibilidade da loja não vá fazer você tocar os dedos dos pés, esperamos que essas novidades ajudem vocês a vender mais no TikTok Shop.”.
Uma das melhores novas funções é a possibilidade de automatizar a aprovação de pedidos pós-venda, como devoluções e reembolsos. Com isso, os vendedores conseguem lidar melhor com problemas, sem perder o controle do relacionamento com os clientes. Mandou bem, né?
Os vendedores também podem definir suas próprias regras sobre devoluções, podendo escolher um prazo que varia de 14 a 90 dias. E fica ligado: as leis do comércio do seu local também vão influenciar nessa questão. Agora não tem mais perdão!
Outra novidade é que agora dá para excluir entregas em caixas postais (PO Box). Essa é uma estratégia bacana para evitar problemas na entrega e possíveis cancelamentos. A TikTok ressaltou: “Usando essa função, você evita que caixas postais sejam colocadas como endereço de entrega, prevenindo cancelamentos de pedidos e problemas de entrega.”
Além disso, a plataforma vai liberar tempos personalizados para cancelamentos e devoluções, permitindo que os vendedores gerenciem melhor esses períodos. O que é bem legal para não ficar na correria!
E se você vende roupas, a TikTok trouxe mais uma: agora dá pra marcar determinados itens na sua loja como “venda final”, o que diminui as chances de devolução. Essa opção, por enquanto, está disponível apenas em subcategorias específicas, mas pode ser uma forma irada de aumentar as vendas!
Não esquece que todas essas mudanças têm a ver com as regras de cada região, mas podem ser uma oportunidade legal para os vendedores de moda se firmarem no TikTok. É tudo sobre se adaptar, bicho!
Por fim, as mudanças também permitem que os lojistas definam os tempos de processamento de pedidos. Vendedores qualificados podem estender o prazo de envio de três dias úteis para até sete dias úteis. Ou seja, é possível alinhar o tempo de entrega do TikTok Shop com a rotina interna do seu negócio, mantendo os clientes informados sobre os prazos.
Com todas essas atualizações, a ideia é que os vendedores do TikTok tenham clareza nas expectativas sobre seus produtos e vendas. Claro, se alguém resolver usar essas ferramentas de forma errada, a experiência do cliente pode ser prejudicada. E isso pode acabar afetando a reputação da marca e as vendas no futuro. Então, fique de boa!
Mesmo com todas essas mudanças, é importante ter em mente os prazos que se alinhem às necessidades dos clientes. Essas novas funcionalidades podem ajudar a construir um processo mais harmonioso em relação aos sistemas do TikTok. Lembre-se sempre: o cliente em primeiro lugar!
Agora, bora usar essas novidades para fazer seu negócio bombar! Se precisar de mais informações sobre as últimas atualizações do TikTok Shop, procure saber. Valeu!
