No ano passado, um vídeo no TikTok mostrou uma menina do Texas abrindo os presentes de aniversário. Ela ficou emocionada e até chorou de felicidade ao ganhar um pacote de macarrão instantâneo da marca Buldak, sabor carbonara, que ela adora. O vídeo bombou e a Samyang Foods, que faz o Buldak, não ficou parada. Um mês depois, a marca organizou uma festa temática e levou um caminhão rosa cheio de macarrão para a casa da menina. Que bacana, né?
Sarah Tang, diretora de marketing da Samyang America, afirmou que isso foi uma forma de se conectar com os fãs. “A gente tenta construir uma comunidade em vez de apenas fazer publicidade. Eles nos amam, e queremos mostrar que agradecemos isso”, comentou.
O amor dos consumidores pela Samyang e seus produtos Buldak é de verdade. A Numerator acabou de classificar a marca como a melhor nos EUA entre a Generation Alpha, que inclui quem nasceu a partir de 2010. A Samyang ficou na frente de marcas como Owala e Dr. Squatch. É uma grande conquista, bicho!
Isso mostra o quanto a Samyang, que lançou o primeiro macarrão instantâneo da Coreia do Sul em 1963, conseguiu crescer e se tornar uma favorita entre os jovens que curtem comida apimentada. Em 2021, a empresa lançou sua filial nos EUA e começou a aumentar sua presença nas prateleiras de lojas como Costco e Walmart. No final de 2023, estava em menos de 10 mil lojas; agora, no final do ano passado, já eram mais de 22 mil. Um time de marketing foi formado para ajudar a transformar esse engajamento viral em uma presença real nas lojas.
Tang explicou: “Se a gente não conseguisse uma boa presença no varejo, esse sucesso não teria acontecido. Marcas que fazem sucesso nas redes sociais têm dificuldades de se estabelecer no mundo real sem uma estratégia de marketing sólida”.
A equipe de marketing da Samyang America é pequena, mas ágil, o que facilita aproveitar momentos virais, como o do vídeo da menina. Mas, mesmo assim, eles colaboram bastante com a sede da Coreia do Sul para ter mais recursos para suas campanhas.
“Sem o apoio deles, não conseguiríamos fazer essas ativações, já que ainda somos uma organização pequena”, comentou Tang. “Trabalhamos muito juntos e a relação é bem colaborativa no que diz respeito às operações de marketing.”
A Samyang está investindo no digital como parte de uma estratégia multicanal, que inclui uma plataforma própria para capturar o feedback dos consumidores. Eles também estão de olho em canais que estão crescendo, como a TV conectada e o aumento da presença nas redes de mídia das grandes varejistas, como Walmart e Kroger.
Além disso, a marca abraçou o marketing de experiência, que voltou com tudo após a pandemia. Essa abordagem ajudou a Samyang a expandir sua linha de produtos, saindo do macarrão e entrando no segmento de molhos. Em outubro e novembro, a marca lançou a campanha “Splash Buldak” em Nova York e Los Angeles, com aparições de mascotes e eventos onde as pessoas podiam trocar molhos antigos por um molho Buldak.
Essa estratégia de marketing experiencial também ajudou a lidar com momentos virais, mesmo os que não foram tão positivos. No ano passado, a Administração Dinamarquesa de Veterinária e Alimentos fez um recall de algumas versões do Buldak, alegando que os níveis de capsaicina (a substância que dá a ardência) estavam altos e poderiam ser perigosos. Quando o veto foi retirado para dois produtos, a Samyang fez uma ação em Copenhague chamada “Buldak Spicy Ferry” para celebrar o retorno dos produtos.
“Foi uma jogada estratégica para mudar a narrativa”, disse Tang. “Queríamos brincar com a situação de uma forma leve e também mostrar que nos importamos com nossos consumidores tanto quanto eles se importam conosco.”
A Samyang provou que sabe se adaptar e continuar firme no mercado, sempre de olho nas necessidades e desejos dos seus fãs. Afinal, se a marca é tão amada, é porque eles estão sempre prontos para ouvir e reagir ao que o público quer. E isso, meu amigo, é a chave para o sucesso! Tamo junto nessa!
