A Prefeitura de Goiânia lançou um aplicativo gratuito para facilitar o registro de problemas na iluminação pública da cidade. Disponível para os sistemas Android e iOS, a ferramenta busca agilizar a comunicação entre os cidadãos e a administração municipal.
O aplicativo é fácil de instalar e não requer cadastro. Ele utiliza a geolocalização do dispositivo, o que permite ao usuário registrar problemas diretamente no local onde foram identificados. Os cidadãos podem selecionar o tipo de falha na iluminação e anexar fotos que ajudem a ilustrar o ocorrido. As solicitações feitas pelo aplicativo têm um prazo de até cinco dias úteis para serem solucionadas.
Com esta iniciativa, a prefeitura visa melhorar o atendimento às demandas da população, eliminando a necessidade de contato telefônico ou de aguardar para abrir chamados. Assim, ao identificar um problema, o usuário pode registrá-lo pelo celular e acompanhar o andamento da solicitação de forma prática.
Além do aplicativo, o Programa Brilha Goiânia oferece atendimento telefônico 24 horas, disponível pelo número 0800 062 0808. Essa linha foi inaugurada em setembro e conta com uma equipe de 43 profissionais dedicados a atender as questões relacionadas à iluminação pública. Desde o começo da operação, o serviço já resolveu cerca de duas mil solicitações de troca de luminárias de LED em diferentes áreas da cidade.
Após o registro, seja pelo aplicativo ou pelo telefone, uma ordem de serviço é gerada para que o reparo seja realizado. É importante ressaltar que os canais de atendimento estão destinados exclusivamente para relatar problemas técnicos nas luzes públicas.
Para outras demandas ou manifestações, os cidadãos podem utilizar o e-mail oficial do programa, que é [email protected]. Essa é mais uma forma de garantir que a população tenha um canal aberto para comunicar suas necessidades e sugestões.