Dizer “por favor” e “obrigado” ao interagir com inteligências artificiais, como o ChatGPT, pode parecer algo irrelevante. No entanto, um estudo recente da Universidade Cornell demonstrou que a educação na comunicação pode realmente impactar a qualidade das respostas geradas por essas tecnologias. A pesquisa analisou modelos de linguagem em inglês, chinês e japonês e trouxe resultados interessantes sobre como esses sistemas reagem ao uso de um tom gentil.
Os pesquisadores observaram que a forma como as pessoas se comunicam influencia o desempenho da inteligência artificial. Quando os usuários enviavam comandos de maneira ríspida ou mal estruturada, os resultados eram menos satisfatórios. Por outro lado, ao incluírem palavras educadas como “por favor” e “obrigado” nos prompts, as respostas da IA se tornavam mais precisas e úteis.
De acordo com os cientistas, uma linguagem educada tende a promover melhores resultados, enquanto a grosseria pode levar a respostas menos efetivas. Isso acontece porque os modelos de IA são treinados com uma grande quantidade de textos produzidos por humanos, que incluem as sutilezas da comunicação, como respeito e empatia.
O estudo também evidenciou que diferentes idiomas podem gerar respostas variadas, mesmo ao usar um tom educado. Por exemplo, em inglês, um nível moderado de polidez produziu resultados melhores, enquanto em japonês, a abordagem extremamente educada foi a mais eficaz. Essas descobertas mostram que as inteligências artificiais não apenas aprendem idiomas, mas também assimilam aspectos culturais que refletem as interações humanas.
Os pesquisadores ressaltam que, ao criar comandos para a IA, o objetivo não é simplesmente adicionar palavras gentis de forma aleatória. É fundamental que as mensagens sejam adaptadas às nuances culturais e linguísticas, evitando que a linguagem se torne excessivamente formal ou artificial.
Além disso, embora a inteligência artificial não tenha sentimentos como os humanos, a forma como nos comunicamos com ela influencia diretamente os resultados obtidos. Assim como nas interações entre pessoas, quando o tom é claro e respeitoso, a IA tende a responder melhor. Isso pode alterar a maneira como utilizamos assistentes virtuais e outras ferramentas baseadas em IA, indicando que ser gentil ao interagir com esses sistemas pode ser uma estratégia válida para obter respostas de qualidade, pelo menos até que as IAs se tornem ainda mais avançadas e menos suscetíveis ao tom da comunicação.
