A Equatorial Goiás conseguiu importantes avanços na qualidade do fornecimento de energia elétrica no último ano. O tempo médio que cada cliente ficou sem energia, conhecido como Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), diminuiu em 10,2 horas nas avaliações feitas pelos clientes e em 5,7 horas na análise regulatória. Isso significa que os consumidores experimentaram menos interrupções no fornecimento.
Além disso, a Frequência Equivalente de Interrupção (FEC) também teve uma queda significativa. Na visão dos clientes, a FEC diminuiu 5,5 vezes, e na perspectiva da agência reguladora, caiu 3,6 vezes. Esses resultados colocam a empresa dentro dos padrões estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e representam a melhor performance da concessionária desde que ela começou suas operações.
Outro destaque é que 40 grupos de abastecimento conseguiram atingir as metas de DEC, superando a expectativa de 27. Na questão do FEC, 71 grupos atenderam aos critérios, enquanto a previsão era de apenas 52. Esses resultados mostram que a Equatorial Goiás tem trabalhado arduamente para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Os progressos são resultado de um conjunto de iniciativas da empresa, que incluem investimentos significativos em infraestrutura e tecnologia em todo o estado. A Equatorial Goiás está realizando um grande plano de reconstrução da rede elétrica para garantir um fornecimento mais eficiente e confiável.
O presidente da Equatorial Goiás, Lener Jayme, afirmou que esses resultados marcam uma transformação no serviço de distribuição de energia. Ele enfatizou a importância de continuar investindo em inovação e modernização para melhorar o atendimento ao público.
Para entender melhor as métricas DEC e FEC, é importante saber que o DEC mede o tempo que, em média, cada cliente ficou sem energia ao longo de um ano. Já o FEC avalia quantas vezes cada cliente teve o fornecimento interrompido no mesmo período. Ambas as medidas são essenciais para avaliar a experiência do consumidor.
A Equatorial Goiás também trabalhou em projetos de modernização e melhorias operacionais. De acordo com Roberto Vieira, superintendente técnico da empresa, houve um foco na automação da rede, com a instalação de novos equipamentos que ajudam a restabelecer o fornecimento de energia de forma mais rápida. As iniciativas incluíram a manutenção preventiva, inspeções em linhas de distribuição e a substituição de equipamentos antigos. Além disso, a empresa aumentou a poda de árvores e ampliou as subestações de energia.
Essas melhorias não só atendem aos padrões regulatórios, mas também trazem benefícios diretos para os consumidores. Com menos interrupções e um fornecimento mais estável, as famílias e empresas de Goiás têm experimentado uma maior confiabilidade na energia que recebem, impactando positivamente o seu dia a dia.
Desde que chegou a Goiás, a Equatorial investiu mais de R$ 3,6 bilhões na modernização da rede elétrica. Ao longo desses 21 meses, a empresa ampliou e modernizou 161 subestações e inaugurou quatro novas: Aparecida, Riviera-Parque Atheneu (em Goiânia), Anápolis-Universitário e Piratininga (em São Miguel do Araguaia). Também foramcriadas cinco novas linhas de distribuição de alta tensão, além da modernização de outras quatro.
A Equatorial Goiás continua com o compromisso de enfrentar os desafios que ainda existem e busca superar as expectativas dos consumidores, oferecendo um serviço de qualidade.
