O Instagram está implementando uma nova funcionalidade em suas conversas comerciais, conhecida como “Business Chat”, que já existia no Messenger desde agosto do ano passado. Essa mudança visa oferecer mais clareza nas interações entre usuários e empresas.
Agora, quando um usuário conversa com uma empresa no Instagram, aparecerá um rótulo “Business Chat” na parte superior da tela de conversa. Além disso, as pessoas terão acesso a um link chamado “Business chats and Your privacy”, que fornecerá informações adicionais sobre como as mensagens de negócios podem ser utilizadas.
Essas etiquetas têm como objetivo aumentar a transparência nas interações comerciais. O Instagram informa que, embora as mensagens pessoais entre amigos continuem a ser protegidas por criptografia, no caso das conversas com empresas, as informações podem ser compartilhadas com a Meta, a empresa-mãe do Instagram. Isso significa que essas informações podem ser utilizadas para direcionar anúncios e estratégias de marketing.
A Meta esclareceu que essa atualização não altera suas políticas de privacidade e que não se aplica a mensagens pessoais. O foco é diferenciar as conversas comerciais das mensagens pessoais, destacando que a privacidade nessas interações é diferente.
A introdução desses rótulos é uma medida importante para garantir que os usuários compreendam melhor como seus dados podem ser utilizados e quais são as condições de privacidade ao interagir com empresas na plataforma. A funcionalidade já está sendo disponibilizada para todos os usuários do Instagram e em breve aparecerá em todas as conversas diretas com empresas.
